Comprei o CD com o programa, mas não encontro o código de licença para ativá-lo. Como posso obter o código de licença?

Quando o programa solicitar o código de licença, digite a palavra LICENCIACD e siga as instruções exibidas na tela.

Quais marcas e modelos de leitores de impressão digital são compatíveis com o TimeWork?

O TimeWork funciona exclusivamente com 2 marcas e modelos de leitores (portanto NÃO é compatível com outras marcas e modelos): 1- Marca TimeWork Modelo Bio-4000 2- Marca KSI Modelo KSI-1004

Para fazer registros através do leitor de impressão digital é necessário que o funcionário digite algum número ou basta que apóie o dedo sobre ele?

O sistema pode ser configurado para qualquer uma destas modalidades, no entanto, em empresas com mais de 25 funcionários é recomendável configurar o programa para que primeiro digite o número e depois se identifique com a impressão digital, já que desta forma os tempos de resposta diminuem consideravelmente, bem como a possibilidade de que o funcionário não seja reconhecido.

O funcionários precisam ter o monitor/teclado do computador perto deles para interagir com o leitor?

É muito importante que o funcionário possa ver o monitor do computador para que possa ter certeza que seu registro foi feito corretamente. Em empresas com mais de 25 funcionários, também será necessário que o funcionário possa usar o teclado para digitar seu número antes de validar sua impressão digital.

O programa é multi-empresas?

Não. A licença do programa ampara seu uso em uma única empresa. Caso haja várias empresas localizadas em um mesmo lugar, será necessário adquirir um programa diferente para cada empresa e, além disso, fazer uma instalação independente do sistema em cada uma delas.

É possível conectar mais de um leitor de impressão digital a um computador?

Não. Um computador com o TimeWork pode ter apenas um leitor de impressões digitais conectado, no entanto, já que o sistema pode trabalhar em rede LAN, é possível ter vários computadores na empresa funcionando como terminais do relógio, cada um com seu próprio leitor.

Minha empresa tem várias filiais localizadas em diferentes lugares. É possível centralizar a informação de todas as filiais via internet?

O TimeWork suporta exclusivamente conexões de rede de área local (LAN). Não é possível interconectar várias filiais por internet. Neste caso, cada filial deve ter sua própria instalação do TimeWork e enviar periodicamente relatórios à matriz por e-mail, CDs ou material impresso.

O que acontece se o número de funcionários em minha empresa aumentar e superar o número amparado pela licença que adquiri do TimeWork?

O modelo de licenciamento do TimeWork oferece a possibilidade de aumentar o número de funcionários autorizados, basta adquirir novas licenças para 10, 25 ou 100 funcionários conforme o necessário e "adicioná-las" à instalação existente.

Minha empresa tem mais de 100 funcionários, é possível trabalhar com o TimeWork em empresas deste porte?

Virtualmente, o TimeWork pode suportar empresas com centenas de funcionários, no entanto, quanto maior for o número de funcionários cadastrados no banco de dados, menor poderá ser o rendimento do sistema, especialmente se a empresa não contar com equipamentos velozes ou com memória suficiente. No caso de empresas com mais de 200 funcionários, recomendamos dividir as informações em vários grupos, de maneira que cada área ou departamento da empresa tenha seu próprio arquivo de dados independente dos demais. O pessoal de recursos humanos poderá realizar consultas e solicitar relatórios através da rede, abrindo os arquivos de dados de cada departamento, um de cada vez.

O TimeWork é compatível com o sistema de folha de pagamento da minha empresa? / Existe algum modo de importar e exportar dados entre o TimeWork e o sistema de folha de pagamento da minha empresa?

O TimeWork foi projetado exclusivamente para automatizar o controle de freqüência e pontualidade dos funcionários e não oferece funções de comunicação com outros sistemas. Embora seja possível exportar dados para uma planilha de cálculo não existe atualmente uma forma de importar ou exportar dados para sistemas ou programas específicos de folha de pagamento.

É necessário contar com pessoal especializado para instalar o sistema na minha empresa?

Não. O próprio usuário pode realizar a instalação do sistema. É um processo simples semelhante ao de outras aplicações e leva aproximadamente um minuto em cada computador, basta seguir as instruções exibidas na tela. Além disso, alguns de nossos distribuidores oferecem este serviço.

Que tipo de manutenção e/ou suporte o programa requer e quem o oferece?

O usuário é responsável por manter o banco de dados em boas condições, configurar o backup de dados e proteger seu equipamento de eventos que possam danificar as informações do programa, como interrupção da alimentação elétrica ou vírus.
A Televes Internacional oferece suporte técnico por telefone e e-mail para ajudar o usuário a resolver eventuais problemas. Além disso, nosso site permite consultar documentos de ajuda e baixar atualizações com upgrades e correção de problemas detectados.

Tenho uma empresa com um total de X funcionários distribuídos em várias filiais. Posso comprar um só programa com licença para o total de funcionários e instalá-lo em todas as filiais?

Não. O modelo de licenciamento do TimeWork exige que cada filial tenha sua própria licença. Por exemplo, uma empresa com 4 filiais e 25 funcionários em cada uma delas não pode adquirir uma só licença para 100 funcionários, deverá adquirir 4 licenças de 25 funcionários cada.

É possível que um representante visite minha empresa para apresentar o sistema TimeWork e suas características?

A Televes Internacional não conta com pessoal dedicado a fazer apresentações deste tipo. No entanto, alguns de nossos distribuidores se encarregam de fazer este tipo de visita.